Återbetalningspolicy

Retur- & Återbetalningspolicy

Hos SkinLaBeauty strävar vi efter att erbjuda hudvård av högsta kliniska kvalitet. Vi vill att du ska känna dig helt trygg med ditt köp och älska dina resultat lika mycket som vi gör.

Därför erbjuder vi en 30 dagars nöjd-kund-garanti på våra startkit.

1. 30 Dagars Nöjd-Kund-Garanti (Riskfritt köp)

Vi är så säkra på vårt Micro-Infusion System att vi låter dig prova det riskfritt.
Om du har använt produkten enligt anvisningarna och inte är nöjd med dina resultat, eller om produkten inte lever upp till dina förväntningar, har du rätt att returnera den för en återbetalning inom 30 dagar från det att du mottog din beställning.

För att nyttja garantin:

  1. Kontakta oss på info@skinlabeauty.se inom 30 dagar.

  2. Ange ditt ordernummer och berätta kort varför du inte är nöjd (vi uppskattar din feedback för att kunna bli bättre).

  3. Vi återkommer med instruktioner för returfrakten.

2. Ångerrätt (Övriga produkter)

För produkter som inte omfattas av vår specifika nöjd-kund-garanti (exempelvis separata refill-pack av serum eller nålhuvuden som köpts separat utanför ett startkit) gäller 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen.

Hygienundantag:
Observera att påfyllnadsprodukter (serum och nålhuvuden) är hygienartiklar. För att en retur av dessa ska godkännas måste förpackningen vara oöppnad, förseglad och i originalskick. Vi kan av hygieniska skäl inte återta öppnade ampuller eller nålhuvuden som inte är en del av ett reklamationsärende eller vår nöjd-kund-garanti.

3. Så gör du en retur

För att starta en returprocess, vänligen följ dessa steg:

  1. Kontakta oss: Skicka ett mejl till info@skinlabeauty.se innan du skickar tillbaka något.

  2. Packa varan: Varan ska packas väl, helst i originalemballage.

  3. Frakt: Du som kund står för returfrakten (om det inte rör sig om en reklamation/felaktig vara). Vi rekommenderar att du skickar paketet spårbart, då du ansvarar för varan tills den nått vårt lager.

4. Återbetalning

När vi har mottagit och inspekterat din retur skickar vi dig ett e-postmeddelande för att bekräfta att vi tagit emot den.

  • Om returen godkänns kommer din återbetalning att behandlas omedelbart.

  • Pengarna sätts automatiskt in på ditt ursprungliga betalningssätt (t.ex. Klarna eller bankkort) inom 5–10 arbetsdagar.

5. Skadade varor eller fel i leverans (Reklamation)

Om din produkt är skadad vid leverans eller om du mottagit fel vara, ska du kontakta oss omedelbart så att vi kan rätta till felet.

  • Mejla info@skinlabeauty.se med ditt ordernummer och en bild på skadan.

  • Vid godkänd reklamation står SkinLaBeauty för alla fraktkostnader och skickar en ny produkt eller gör en full återbetalning.

6. Ej uthämtade paket

Om du inte hämtar ut ditt paket hos ombudet skickas det automatiskt tillbaka till oss. För ej uthämtade paket debiterar vi en avgift på 250 kr för att täcka frakt, returfrakt och administrativa kostnader.

Kontakt

Har du frågor om din retur eller om våra produkter? Tveka inte att höra av dig.
E-post: info@skinlabeauty.se