Fraktpolicy
Frakt- & Leveranspolicy
Vi på SkinLaBeauty vet att du längtar efter att komma igång med din hudvårdsresa. Vi arbetar hårt för att behandla din beställning snabbt och se till att den når dig säkert.
1. Fraktkostnader
Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar över 500 kr inom Sverige.
För beställningar under 500 kr tillkommer en standardfraktavgift på 49 kr.
2. Leveranstid
Vår normala leveranstid är 5–7 arbetsdagar från det att din order har skickats från vårt lager.
-
Orderhantering: Vi behandlar och packar normalt din order inom 1–3 arbetsdagar.
-
Leverans: Efter hantering tar frakten ca 5–7 arbetsdagar.
Vänligen notera att under högsäsong (t.ex. Black Friday eller julhandel) kan hanteringen ta något längre tid på grund av högt tryck hos både oss och fraktbolagen.
3. Spårning av din order
Alla våra leveranser är spårbara.
Så snart ditt paket har lämnat vårt lager skickar vi en leveransbekräftelse till din e-postadress. I detta mail finns en spårningslänk där du kan följa paketets resa hela vägen fram till dig.
Om du inte fått din bekräftelse inom 3 arbetsdagar efter lagd beställning, vänligen kontrollera din skräppost eller kontakta oss.
4. Leveranssätt
Vi levererar i första hand till ditt närmaste postombud (t.ex. via PostNord, DHL eller Early Bird beroende på din adress). Du får en avisering via SMS eller e-post när paketet finns att hämta.
5. Transportskador
Vi tar ansvar för varorna medan de transporteras till dig.
Om du upptäcker att paketet eller innehållet är skadat när du hämtar ut det, ska du:
-
Anmäla det direkt på plats hos ombudet (om synlig skada på paketet).
-
Kontakta oss omedelbart på info@skinlabeauty.se med bild på skadan så att vi kan skicka en ny vara till dig utan kostnad.
6. Ej uthämtade paket
Ditt paket ligger normalt kvar hos ombudet i 7–14 dagar (beroende på speditör) innan det skickas tillbaka till oss.
För paket som inte hämtas ut i tid debiterar vi en avgift på 250 kr.
Denna avgift täcker kostnaderna för frakt, returfrakt samt vår administrativa hantering. Om du ångrat ditt köp måste du hämta ut paketet och sedan returnera det enligt vår returpolicy för att undvika denna avgift.
7. Förseningar
Även om vi gör allt för att leverera i tid, kan oförutsedda händelser hos fraktbolaget orsaka förseningar. Om din leverans dröjer väsentligt längre än beräknat, kontakta oss så hjälper vi dig att spåra godset.
Kontakt
Har du frågor om din leverans?
Mejla oss på: info@skinlabeauty.se